Todos hemos escuchado las historias de terror de percances en las redes sociales que tienen graves repercusiones. Por ejemplo, Harvard anuló la aceptación para al menos 10 estudiantes por su comportamiento en un grupo privado de Facebook. Esto deja en claro que lo que haces de forma privada en las redes sociales puede afectar tus posibilidades de entrar (y permanecer) en la universidad o la profesión de tus sueños.

Sin embargo, es importante contar con una estrategia para cuando tú (o tu estudiante) cometas un error en las redes sociales. La forma en que reacciones marcará la diferencia para tu huella digital, tu reputación online y los resultados de búsqueda. Por eso, pedimos a 11 expertos que compartieran sus mejores consejos para superar los contratiempos en las redes sociales.

1. Antes de publicar, haz una pausa, piensa y reflexiona

Andrew Selepak, Profesor de redes sociales, Universidad de Florida

Las redes sociales son una herramienta y una herramienta tiene un uso, pero si no pensamos en ese uso, es una herramienta inútil. En el caso de las redes sociales, es una herramienta que ocupa nuestro tiempo y puede causar estrés, ansiedad y otros problemas. Los jóvenes deben pensar por qué quieren usar las redes sociales antes de abrir una cuenta o antes de que empiecen a publicar y ten esto en cuenta si esperan utilizar las redes sociales correctamente. La mejor práctica para publicar en las redes sociales es la misma que para ser reportero: es mejor ser el segundo y tener la razón que el primero y equivocarse.

Los jóvenes tienen que aprender a haga una pausa antes de publicar contenido y piense en cómo otros podrían ver su publicación, sobre lo bien que se escribió su publicación y el propósito de su publicación. En un mundo de gratificación instantánea, con demasiada frecuencia queremos publicar en las redes sociales tan pronto como ocurre algo o tan pronto como se nos ocurre, pero al hacerlo nos olvidamos de pensar en las consecuencias de nuestras publicaciones. A veces, incluso un breve momento de reflexión puede marcar la diferencia entre una publicación de la que nos arrepentimos y una publicación que eliminamos.

2. La mejor defensa es construir una ofensiva fuerte en el mundo digital

Josh Ochs, SmartSocial.com

La mejor defensa es construir una ofensiva fuerte en el mundo digital.
Para evitar cometer errores en las redes sociales, asegúrate de crear mucho contenido positivo que pueda considerarse como Ligero, brillante y educado™ en línea. Aún puedes divertirte, hacer el tonto y mostrar tu humor, solo asegúrate de que sea positivo con un toque de gratitud. Si cometiste un error en Internet, elimina la publicación y discúlpate de inmediato (pero recuerda que una vez que algo se comparte en las redes sociales, se puede publicar en otros lugares).

Para crear una ofensa positiva, considera la posibilidad de crear un sitio web personal.

Tener un sitio web personal es una de las mejores maneras de superar los contratiempos en las redes sociales si una determinada publicación negativa persiste en los resultados de búsqueda.

Su sitio web personal es una excelente manera de brillar en línea y mostrar su personalidad única. Usa tu sitio web para destacar proyectos escolares, pasatiempos, trabajos apasionados, trabajo voluntario o fotos de vacaciones familiares. Tenemos un Taller sobre el sitio web que le ayuda a crear su sitio web en menos de una hora. Creamos videos divertidos y fáciles de seguir y guías de capacitación que convierten a su estudiante en un experto en su sitio web en solo unos minutos.

3. Reconozca siempre sus errores y recuerde que las aceptaciones de trabajo/universidad están en juego al momento de publicar

Allen Koh, director ejecutivo, Educación cardinal

Este es un momento crucial para que los padres supervisen el uso de la tecnología por parte de sus hijos. Los padres que no estaban acostumbrados a supervisar a sus hijos deben intervenir y establecer restricciones a la tecnología. De lo contrario, los niños quedarán atrapados en una espiral de uso de la tecnología y se sentirán más aislados y desconcentrados. El uso excesivo de las redes sociales a menudo provoca ansiedad y depresión, y los estudios corroboran esta afirmación.

Sin embargo, en una situación en la que se produce un error, una de las mejores cosas que puedes hacer es reconocer y disculparte, y hacer las modificaciones necesarias corrigiendo la publicación o eliminándola.

Hay otra cara de la moneda que los estudiantes deben entender. A menudo, uno de los primeros lugares que visitan los reclutadores después de leer detenidamente un currículum vitae o una solicitud para una entrevista son las redes sociales. Como persona ajena, se pueden medir muchas cosas a partir de los perfiles de las redes sociales de los posibles empleados. Las empresas quieren asegurarse de que usted tenga una vida con familiares y amigos y que se integre bien en la sociedad.

4. No te asustes, el tiempo lo curará todo

Flynn Zaiger, director ejecutivo, Optimismo en línea

Los estudiantes a menudo escuchan que todo en Internet es para siempre, lo que puede causar pánico cuando cometen un error. No están del todo equivocados. Una vez que algo está en línea, puede aparecer para siempre.

Sin embargo, vale la pena señalar a los estudiantes que han cometido errores que Internet puede tener una capacidad de atención muy corta. Para sus amigos y seguidores en las redes sociales, eso es aún más cierto. Los algoritmos que dictan lo que los usuarios buscan en las redes sociales, desde TikTok, Instagram o la próxima gran red social, han establecido que solo lo nuevo es lo que mola. Por lo tanto, los estudiantes primero deben respirar hondo y darse cuenta de que este momento pasará.

A continuación, deben decidir por sí mismos cuál es el siguiente paso apropiado. ¿Debería eliminarse una publicación? ¿Se debe pedir algún tipo de disculpa? De ser así, ¿se hará por DM o públicamente? Deberían tener en cuenta sus sentimientos, los de cualquier otra persona afectada y los del público en general. En Internet, tus acciones siempre están siendo vigiladas. Una vez que elabore un plan, póngalo en marcha y vuelva a evaluarlo en una semana. El tiempo ayuda a sanar todas las cosas, incluidos los errores en las redes sociales.

5. Convierte un error en las redes sociales en un blog o página positiva

Samantha Warren, director de gestión de proyectos

Los padres y maestros suelen predicar que «una vez que publicas algo en Internet, nunca desaparece». Lamentablemente, esa lección es cierta. Muchos estudiantes lo aprenden por las malas.

Pero creo que es importante reconocer que los humanos no son perfectos. La gente comete errores. No es de extrañar que los estudiantes de secundaria y universitarios a veces publiquen cosas en línea de las que se arrepienten más adelante.

Cuando los estudiantes cometen un error en línea, deben educar a otros estudiantes sobre la realidad de las redes sociales en lugar de dejar que los errores se apoderen de ellos. Por ejemplo, podrían crear blogs o páginas de redes sociales que ofrezcan historias identificables e información útil sobre cómo navegar por el mundo digital de manera responsable.

Es más probable que los estudiantes escuchen a otros adolescentes o adultos jóvenes. Los padres no siempre pueden comunicarse con sus hijos. Por lo tanto, es importante que los estudiantes tomen la iniciativa por sí mismos para educar a sus compañeros sobre los riesgos y las responsabilidades que conlleva el uso de las redes sociales.

6. ¿Qué pueden aprender los estudiantes de sus errores?

Scot Chrisman, fundador y director ejecutivo, La casa de los medios

No importa lo cuidadosos que seamos, todavía cometemos errores a veces y las redes sociales no son la excepción. Cuando cometes un error en las redes sociales, creo que lo mejor es identificar qué error cometiste para no volver a cometer el mismo error en el futuro.

Pasamos la mayor parte de nuestro tiempo en las redes sociales, por lo que es importante construir y mantener una relación sana con las redes sociales. Para ello, he aquí algunos consejos que me gustaría compartir:

Elige a quién vas a seguir. Sigue solo las cuentas que puedan inspirarte y motivarte. Intenta bloquear la negatividad de tus cuentas de redes sociales tanto como sea posible.

Ten cuidado con lo que publicas. Asegúrate de publicar solo contenido positivo y útil, no negativo y dañino.

Tómate un descanso. Si sientes que lo que ves en las redes sociales se está volviendo excesivo, tómate un descanso.

Esto puede sonar a cliché, pero es importante: piense antes de hacer clic. Usa las redes sociales de manera responsable.

Para obtener más consejos sobre cómo hacerlo, lea nuestro blog en cómo usar las redes sociales de manera responsable.

7. No digas algo en Internet que no le dirías a la cara a alguien

Debbie Lopez, directora de marketing de contenidos, Sueño Ziva

Si se comete un error en las redes sociales, el control de daños puede ser el primer paso. Si es posible, toma medidas para eliminar el comentario, la imagen o la publicación ofensivos. Según las circunstancias, puede ser apropiado publicar una disculpa breve. Podría ser necesario hacer una llamada telefónica. Mejor aún, resuelva los problemas con la comunicación cara a cara.

Los padres pueden ayudar. En primer lugar, no avergüence a su hijo/adolescente. Ya se sienten lo suficientemente mal por su error. En su lugar, asegúreles que sus errores no los definen. Inicie una conversación sobre cómo concentrarse en los aspectos funcionales de las redes sociales y anímelos a mantenerse alejados de la parte emocional. Sugiérales que antes de hacer una publicación en las redes sociales, se pregunten si le dirían eso a alguien directamente si estuvieran juntos en la misma habitación, o si es algo de lo que podrían avergonzarse si alguien como la madre de su novio/novia lo viera.

Los padres también pueden predicar con el ejemplo. Si mamá o papá publican constantemente selfies, informes y fotos de cada pequeño detalle de sus vacaciones, o se involucran en debates malintencionados en las plataformas de redes sociales, es probable que sus hijos sigan su ejemplo.

8. Los estudiantes deben retirar la publicación y disculparse

Paula Nolan, M.Ed, @NolanPaulaJ

Como administrador escolar, casi todos los días trabajé con estudiantes que cometieron un error en las redes sociales. Vi las consecuencias en el entorno escolar y cómo afectaron al estudiante que escribió la publicación, a las personas a las que se refería la publicación y a las familias de ambos lados del conflicto.

Por lo general, estos errores implican que un estudiante se enoje con alguien y luego hable de ello en línea. La mayoría de las veces no querían decir lo que decían y se sienten mal por lo que han publicado. O bien, estaban molestos pero no se dieron cuenta de lo lejos que llegaría la publicación.

Cuando un estudiante comete un error, los pasos iniciales para poner fin a sus consecuencias sociales son relativamente fáciles. En primer lugar, el estudiante debe retirar la publicación. Luego, deben enviar un mensaje a la persona a la que se refería la publicación y disculparse. En tercer lugar, y a veces esto requería un poco de facilitación, consistía en hablar con la persona que se había sentido ofendida por la publicación y encontrar una solución al problema.

También es importante que el estudiante les diga a sus amigos que también dejen de enemistarse con la persona objetivo. Si no pueden evitarlo, la escuela puede ayudar hablando con los estudiantes que siguen publicando.

Luego, trabaje con las familias para alentar al estudiante a no publicar ni mirar las redes sociales (tanto mientras se corrige el error como en el futuro cuando estén molestos). Puede resultar difícil para los estudiantes tomarse esos descansos, por lo que puede ser difícil para los padres. Sin embargo, los estudiantes que siguieron los consejos anteriores nos han dicho con frecuencia que se sentían más felices al no participar en conflictos en línea.

9. Manténgase activo e involucrado mientras está atento a las señales de advertencia

Titania Jordania, Ladrar

Controlar lo que su hijo está haciendo en Internet puede dar miedo y parecer casi imposible. Y cuando se trata de errores en las redes sociales, es posible que tus hijos no te digan cuándo ha sucedido algo. Es por eso que los padres deben estar atentos a las posibles señales de advertencia de situaciones peligrosas. Confía en tus instintos, pero ten en cuenta que tus instintos dependen de que seas activo e implicado. Esté atento a los cambios en la situación de su hijo:

• Comportamiento
• Hábitos
• Amigos
• Comunicación (¿son más retraídos?)
• Patrones de alimentación y sueño
• Ropa (la forma en que se visten)
• Publicaciones en redes sociales (la frecuencia de publicación y/o el contenido)

¿Qué debe hacer si descubre un error que han cometido?

Mantén la calma. La forma en que reaccionas puede dejar una impresión duradera. Ten una conversación, no una pelea a gritos.

Sea comprensivo, no regañe. Es posible que su hijo se sienta avergonzado por su error. Quiere poder ver a través de los ojos de su hijo. Apoyarlo es la única manera de hacerlo.

Genere confianza a la vez que establece expectativas. Lo más probable es que se trate de un viaje, no de una experiencia única. Hágale saber a su hijo cómo afronta este tipo de situaciones.

Siga haciendo preguntas. Continuar la conversación durante semanas, meses y años es lo mejor que puede hacer. Comunícate de vez en cuando y no te asustes cuando surja el tema. De esta manera, una situación incómoda se convierte en una oportunidad para fortalecer la comunicación.

Instala sistemas de filtrado y monitoreo. No hay absolutamente ninguna manera de que un padre pueda monitorear todo el mundo en línea de sus hijos. Desde las búsquedas hasta el contenido que comparten, el enorme volumen lo hace imposible. Hay herramientas increíbles que no solo bloquean el contenido, sino que también le permiten saber lo que su hijo está haciendo en línea. Colóquelas en su lugar ahora.

10. Pida disculpas significativas junto con una acción significativa

Alexis Moore, Abogado y autor

Después de cometer cualquier error en línea en una red social u otro foro en línea, elimina dicha publicación y reconoce que cometiste un error. Si necesitas pedir disculpas, discúlpate porque en algún lugar alguien tiene esa publicación que tú no deberías haber publicado y la mejor manera de ponerle fin es eliminarla, reconocerla y dedicar más tiempo en el futuro a no volver a publicar en redes sociales.

Una cosa que muchos de mis clientes más jóvenes no se dan cuenta es que asumir la responsabilidad significa corregir el rumbo: los empleadores, los compañeros de trabajo, los compañeros de clase, la familia y los amigos aceptarán una disculpa sincera, pero lo más importante es que si uno no asume la responsabilidad del puesto, repite la misma conducta una y otra vez y trata de pedir perdón a modo de curita, esto no funcionará. Por lo tanto, pide disculpas significativas junto con acciones significativas.

Sin embargo, las redes sociales no son el enemigo, ¡su relación con ellas y su utilización pueden serlo! Si te das cuenta de que pasas más tiempo en línea que con familiares y amigos en persona, es una mala señal. O bien, si te encuentras literalmente incapaz de evitar registrarte en una red social sin interrumpir una obligación con la familia, los amigos, los estudios, el trabajo o tu vida cotidiana, entonces esto es una señal de que tienes problemas.

No es ninguna vergüenza tener que encontrar formas de aprender a desintoxicarse de las redes sociales y no permitir que se apoderen de la vida diaria. Si sientes que las redes sociales están teniendo un impacto negativo en tu vida diaria (como una interrupción y no como un complemento de una vida mejor), entonces es hora de reevaluar la situación con las redes sociales y utilizarlas con un propósito y no como un pasatiempo.

Como experto y abogado líder en el campo del ciberacoso, ¡Recomiendo encarecidamente a los jóvenes de hoy (y a aquellos a los que les resulta difícil usar las redes sociales sin que sea una carga o un beneficio) que inicien un diálogo con los demás en persona! Hay muchos otros que tienen el mismo problema con las redes sociales. No dudes en preguntarles a tus amigos, compañeros de clase o familiares qué hacen para superar los errores en las redes sociales.

11. Evite los contratiempos en las redes sociales creando cuentas con un propósito

Joel Bennett, Tokeet

Permita que sus hijos adolescentes tengan cuentas de redes sociales únicamente para sus proyectos, no cuentas personales. Por ejemplo, si su hijo tiene una afición a la carpintería, puede crear una cuenta para publicar sus construcciones y establecer contactos con otros carpinteros.

Según su edad, es posible que tengas que ayudarlos a prepararse. Es una especie de compromiso para los padres que no quieren que sus hijos aparezcan en las redes sociales. Les da una razón para ser más productivos y les ayuda a ver las redes sociales e Internet como una herramienta y no como un medio estrictamente social.

Conclusión

Es probable que se cometan errores en las redes sociales, pero la forma en que reaccione marcará la diferencia para su huella digital, su reputación en línea y los resultados de búsqueda. Estar preparados es el mejor método para prevenir los contratiempos en las redes sociales, por lo que los estudiantes deben establecer pautas sobre la publicación en las redes sociales, tales como:

• Evite publicar en línea cuando estén molestos
• Considera cómo pueden interpretar su publicación los empleadores, los profesores, los padres, los funcionarios de admisiones universitarias o sus compañeros
• Mantener las publicaciones ligeras, brillantes y educadas™
• Crear cuentas de redes sociales con el propósito de destacar sus proyectos escolares, pasatiempos o trabajo voluntario

Si cometes un error en las redes sociales, puede ser relativamente fácil de solucionar. Elimina la publicación inmediatamente, discúlpate por el error y, a continuación, ponte en contacto con el destinatario de la publicación (si lo hay) y pide disculpas. Si aparece una publicación negativa en las dos primeras páginas de los resultados de búsqueda de Google, crea un sitio web personal en el que destaque tu marca personal para que los resultados negativos aparezcan aún más en los resultados de Google. Si quieres ayuda para crear el sitio web perfecto para tu portafolio en línea, únete al Academia SmartSocial Student Branding para obtener seis lecciones que lo guiarán a través de la construcción de su marca en línea.

¿Cuáles son tus mejores consejos para superar los contratiempos en las redes sociales? ¡Háznoslo saber en los comentarios de abajo!