لقد سمعنا جميعًا قصص الرعب عن حوادث وسائل التواصل الاجتماعي التي لها تداعيات خطيرة. على سبيل المثال، ألغت جامعة هارفارد القبول لما لا يقل عن 10 طلاب حول سلوكهم في مجموعة خاصة على Facebook. مما يوضح أن ما تفعله بشكل خاص على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يؤثر على فرصك في الدخول (والبقاء في) مدرسة أحلامك أو مهنة أحلامك.

ومع ذلك، من المهم وضع استراتيجية في حالة ارتكابك (أو طالبك) لخطأ ما على وسائل التواصل الاجتماعي. ستحدث طريقة تفاعلك فرقًا كبيرًا في بصمتك الرقمية وسمعتك على الإنترنت ونتائج البحث. لذلك، طلبنا من 11 خبيرًا مشاركة أفضل النصائح للتغلب على حوادث وسائل التواصل الاجتماعي.

1. قبل النشر، توقف وفكر وتأمل

أندرو سيليباك، أستاذ وسائل التواصل الاجتماعي، جامعة فلوريدا

وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة والأداة لها استخدام، ولكن إذا لم نفكر في هذا الاستخدام، فهي أداة غير مجدية. في حالة وسائل التواصل الاجتماعي، فهي أداة تستهلك وقتنا، ويمكن أن تسبب التوتر والقلق ومشاكل أخرى. يحتاج الشباب إلى التفكير في سبب رغبتهم في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي قبل بدء الحساب. أو قبل البدء في النشر ووضع ذلك في الاعتبار إذا كانوا يأملون في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح. أفضل ممارسة للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي هي نفس أفضل الممارسات لكونك مراسلًا: من الأفضل أن تكون ثانيًا وصحيحًا من الأول والمخطئ.

يحتاج الشباب إلى تعلم توقف مؤقتًا قبل نشر المحتوى وفكر في كيفية عرض الآخرين لمشاركتهم، حول مدى جودة كتابة منشورهم والغرض من منشورهم. في عالم من الإشباع الفوري، غالبًا ما نرغب في النشر على وسائل التواصل الاجتماعي بمجرد حدوث شيء ما أو بمجرد أن يتبادر إلى الذهن، ولكن عند القيام بذلك ننسى التفكير في عواقب مشاركاتنا. في بعض الأحيان، حتى لحظة قصيرة من التفكير يمكن أن تكون الفرق بين المنشور الذي نأسف له والمنشورة التي نحذفها.

2. أفضل دفاع هو بناء هجوم قوي في العالم الرقمي

جوش أوش، سمارتسوشيال. كوم

أفضل دفاع هو بناء هجوم قوي في العالم الرقمي.
لتجنب ارتكاب الأخطاء على وسائل التواصل الاجتماعي، تأكد من إنشاء الكثير من المحتوى الإيجابي الذي يمكن اعتباره خفيف ومشرق ومهذب™ عبر الإنترنت. لا يزال بإمكانك الاستمتاع والسخافة وإظهار روح الدعابة، فقط تأكد من أنها إيجابية بلمسة من الامتنان. إذا ارتكبت خطأ عبر الإنترنت، فقم بإزالة المنشور واعتذر على الفور (ولكن تذكر أنه بمجرد مشاركة شيء ما على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن نشره في مكان آخر).

لإنشاء جريمة إيجابية، فكر في إنشاء موقع ويب شخصي.

يعد امتلاك موقع ويب شخصي أحد أفضل الطرق للتغلب على حوادث وسائل التواصل الاجتماعي في حالة استمرار مشاركة سلبية معينة في نتائج البحث.

يعد موقع الويب الشخصي الخاص بك طريقة رائعة للتألق عبر الإنترنت وإظهار شخصيتك الفريدة. استخدم موقع الويب الخاص بك لتسليط الضوء على المشاريع المدرسية أو الهوايات أو العمل العاطفي أو العمل التطوعي أو صور العطلات العائلية. لدينا ورشة عمل الموقع يساعدك ذلك في بناء موقع الويب الخاص بك في أقل من ساعة. نقوم بإنشاء مقاطع فيديو ممتعة وسهلة المتابعة وأدلة تدريبية تجعل الطالب خبيرًا على موقع الويب الخاص به في بضع دقائق فقط.

3. اعترف دائمًا بأخطائك وتذكر أن قبول الوظائف/الكلية على المحك عند النشر

ألن كوه، الرئيس التنفيذي، تعليم الكاردينال

هذا هو الوقت الحرج للآباء لمراقبة استخدام أطفالهم للتكنولوجيا. يجب على الآباء الذين لم يعتادوا الإشراف على أطفالهم التدخل ووضع قيود على التكنولوجيا. وبخلاف ذلك، سيقع الأطفال في دوامة استخدام التكنولوجيا وسيشعرون بمزيد من العزلة وعدم التركيز. غالبًا ما يؤدي الاستخدام المفرط لوسائل التواصل الاجتماعي إلى القلق والاكتئاب، وتؤكد الدراسات هذا الادعاء.

ومع ذلك، في حالة حدوث خطأ، فإن أحد أفضل الأشياء التي يجب القيام بها هو الاعتراف والاعتذار، وإجراء التعديلات المطلوبة إما عن طريق تصحيح المنشور أو حذفه.

هناك جانب آخر للعملة يحتاج الطلاب إلى فهمه. غالبًا ما تكون وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من الأماكن الأولى التي يزورها القائمون بالتوظيف بعد الاطلاع على السيرة الذاتية/الطلب للنظر في المقابلة. كدخيل، يمكن قياس العديد من الأشياء من ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي للموظفين المحتملين. تريد الشركات أن ترى أن لديك حياة مع العائلة والأصدقاء وتندمج جيدًا مع المجتمع.

4. لا داعي للذعر، فالوقت سيشفى كل شيء

فلين زايجر، الرئيس التنفيذي، التفاؤل عبر الإنترنت

كثيرًا ما يسمع الطلاب أن كل شيء على الإنترنت يدوم إلى الأبد، مما قد يسبب الذعر عندما يرتكبون خطأ. إنهم ليسوا مخطئين تمامًا. بمجرد أن يصبح شيء ما على الإنترنت، يمكن طرحه إلى الأبد.

ومع ذلك، تجدر الإشارة للطلاب الذين ارتكبوا أخطاء إلى أن الإنترنت يمكن أن يكون له مدى انتباه قصير للغاية. بالنسبة لأصدقائهم وخلاصاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، هذا صحيح أكثر. إن الخوارزميات التي تملي ما يبحث عنه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي، من TikTok، إلى Instagram، إلى أي شبكة اجتماعية كبيرة تالية، قد فرضت أن ما هو جديد فقط هو الرائع. لذلك يجب على الطلاب أولاً أن يأخذوا نفسًا عميقًا، وأن يدركوا أن هذه اللحظة سوف تمر.

بعد ذلك، يجب أن يقرروا بأنفسهم ما هي الخطوة التالية المناسبة. هل يجب إزالة المنشور؟ هل يجب تقديم أي نوع من الاعتذار، وإذا كان الأمر كذلك، فهل سيتم ذلك عبر DM أو علنًا. يجب أن يأخذوا في الاعتبار مشاعرهم ومشاعر أي شخص آخر يتأثر والجمهور الأكبر. على الإنترنت، تتم مراقبة أفعالك دائمًا. بمجرد وضع خطة، ضعها في مكانها وأعد تقييمها في غضون أسبوع. يساعد الوقت في علاج كل الأشياء، بما في ذلك أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي.

5. حوّل خطأ وسائل التواصل الاجتماعي إلى مدونة أو صفحة إيجابية

سامانثا وارين، مدير إدارة المشاريع

غالبًا ما يعظ الآباء والمعلمون بأنه «بمجرد نشر شيء ما على الإنترنت، فإنه لا يختفي أبدًا». لسوء الحظ، هذا الدرس صحيح. يتعلمها العديد من الطلاب بالطريقة الصعبة.

لكنني أعتقد أنه من المهم الاعتراف بأن البشر ليسوا مثاليين. يرتكب الناس أخطاء. ليس من المستغرب أن يقوم طلاب المدارس الثانوية والجامعات أحيانًا بنشر أشياء عبر الإنترنت يندمون عليها لاحقًا.

عندما يرتكب الطلاب خطأ عبر الإنترنت، يجب عليهم تثقيف الطلاب الآخرين حول حقائق وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من السماح للأخطاء بالحصول على أفضل النتائج. على سبيل المثال، يمكنهم بدء المدونات أو صفحات الوسائط الاجتماعية التي تقدم قصصًا ذات صلة ومعلومات مفيدة حول كيفية التنقل في العالم الرقمي بمسؤولية.

من المرجح أن يستمع الطلاب إلى المراهقين الآخرين أو الشباب. لا يمكن للوالدين دائمًا الوصول إلى أطفالهم. لذلك، من المهم أن يأخذ الطلاب زمام المبادرة بأنفسهم لتثقيف أقرانهم حول المخاطر والمسؤوليات التي تأتي مع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

6. ما الذي يمكن أن يتعلمه الطلاب من أخطائهم؟

سكوت كريسمان، المؤسس والرئيس التنفيذي ذا ميديا هاوس

بغض النظر عن مدى حرصنا، ما زلنا نرتكب الأخطاء في بعض الأحيان ووسائل التواصل الاجتماعي ليست استثناءً. عندما ترتكب خطأ على وسائل التواصل الاجتماعي، أعتقد أن أفضل شيء تفعله هو تحديد الخطأ الذي ارتكبته حتى لا ترتكب نفس الخطأ مرة أخرى في المستقبل.

نحن نقضي معظم وقتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك من المهم بناء علاقة صحية مع وسائل التواصل الاجتماعي والحفاظ عليها. للقيام بذلك، إليك بعض النصائح التي أود مشاركتها:

اختر من ستتابعه. تابع فقط الحسابات التي يمكن أن تلهمك وتحفزك. حاول حظر السلبية من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك قدر الإمكان.

كن حذرًا فيما تنشره. تأكد من نشر محتوى إيجابي ومفيد فقط وليس سلبيًا وضارًا.

خذ استراحة. إذا كنت تشعر أن ما تراه على وسائل التواصل الاجتماعي أصبح أكثر من اللازم، خذ قسطًا من الراحة.

قد يبدو هذا مبتذلاً ولكن هذا مهم: فكر قبل النقر. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي بمسؤولية.

لمزيد من النصائح حول كيفية القيام بذلك، اقرأ مدونتنا على كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بمسؤولية.

7. لا تقل شيئًا عبر الإنترنت لن تقوله وجهًا لوجه

ديبي لوبيز، مديرة تسويق المحتوى، زيفادريم

إذا حدث خطأ على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تكون السيطرة على الأضرار هي الخطوة الأولى. إذا كان ذلك ممكنًا، اتخذ خطوات لإزالة التعليق أو الصورة أو المنشور المسيء. اعتمادًا على الظروف، قد يكون من المناسب نشر اعتذار قصير. يمكن إجراء مكالمة هاتفية. والأفضل من ذلك، حل المشكلات من خلال التواصل وجهًا لوجه.

يمكن للوالدين المساعدة. بادئ ذي بدء، لا تحرج طفلك/ابنك المراهق. إنهم يشعرون بالفعل بالسوء الكافي حيال خطأهم. بدلاً من ذلك، أكد لهم أن أخطائهم لا تحددهم. ابدأ محادثة حول التركيز على الجوانب الوظيفية لوسائل التواصل الاجتماعي، وشجعهم على الابتعاد عن الجزء العاطفي. اقترح عليهم قبل نشر منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أن يسألوا أنفسهم عما إذا كانوا سيقولون ذلك لشخص ما مباشرةً إذا كانوا في نفس الغرفة معًا، أو إذا كان هناك شيء قد يشعرون بالحرج بشأنه إذا شاهده شخص مثل أم صديقهم.

يمكن للوالدين أيضًا أن يكونوا قدوة. إذا نشرت الأم أو الأب باستمرار صورًا ذاتية وتقارير ونشرت صورًا لكل التفاصيل الصغيرة لعطلتهم، أو شاركوا في مناقشات سيئة على منصات التواصل الاجتماعي، فمن المحتمل أن يحذو أطفالهم حذوهم.

8. يجب على الطلاب إزالة المنشور والاعتذار

بولا نولان، حاصلة على درجة الماجستير @NolanPaulaJ

بصفتي مدير مدرسة، عملت كل يوم تقريبًا مع الطلاب الذين ارتكبوا خطأ على وسائل التواصل الاجتماعي. لقد رأيت التداعيات في بيئة المدرسة وكيف أثرت على الطالب الذي كتب المنشور، وأولئك الذين كان المنشور يدور حولهم، والعائلات على جانبي الصراع.

عادةً ما تتضمن هذه الأخطاء استياء الطالب من شخص ما ثم التحدث عنه عبر الإنترنت. في معظم الأوقات لم يقصدوا ما قالوه ويشعرون بالسوء حيال ما نشروه. أو كانوا مستائين لكنهم لم يدركوا إلى أي مدى سيذهب المنشور.

عندما يرتكب الطالب خطأً، تكون الخطوات الأولية لإنهاء تداعياته الاجتماعية سهلة نسبيًا. أولاً، يجب على الطالب إزالة المنشور. بعد ذلك، يجب عليهم إرسال رسالة إلى الشخص الذي كان المنشور عنه والاعتذار. ثالثًا، وأحيانًا كان هذا يحتاج إلى بعض التيسير، هو التحدث فعليًا إلى الشخص الذي شعر بالإهانة من المنشور والتوصل إلى حل للمشكلة.

من المهم أيضًا أن يخبر الطالب أصدقاءه بالتوقف أيضًا عن معاداة الشخص المستهدف. إذا لم يتمكنوا من إيقافه، يمكن للمدرسة المساعدة من خلال التحدث مع الطلاب الذين يواصلون النشر.

بعد ذلك، اعمل مع العائلات على تشجيع الطالب على عدم النشر أو النظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي (سواء أثناء إصلاح الخطأ أو للأوقات المستقبلية عندما يشعر بالضيق). قد يكون من الصعب على الطلاب أخذ فترات الراحة هذه، لذلك يمكن أن يكون ذلك عملاً للآباء. ومع ذلك، فإن طلابنا الذين أخذوا النصيحة أعلاه قد أبلغونا كثيرًا أنهم كانوا أكثر سعادة لعدم المشاركة في الصراع عبر الإنترنت.

9. كن نشيطًا ومشاركًا أثناء مراقبة علامات التحذير

تيتانيا جوردان، لحاء

قد تكون مراقبة ما يدخله طفلك عبر الإنترنت مخيفة وتشعر بأنها أقرب إلى المستحيل. وعندما يتعلق الأمر بالأخطاء على وسائل التواصل الاجتماعي، قد لا يخبرك أطفالك عندما يحدث شيء ما. لهذا السبب يجب على الآباء البحث عن علامات التحذير المحتملة للمواقف الخطرة. ثق بغرائزك ولكن اعلم أن غرائزك تعتمد على نشاطك ومشاركتك. راقب التغييرات في طفلك:

• السلوك
• عادات
• أصدقاء
• التواصل (هل هم أكثر انسحابًا؟)
• أنماط الأكل والنوم
• الملابس (طريقة لبسهم)
• منشورات وسائل التواصل الاجتماعي (تكرار النشر و/أو المحتوى)

ماذا يجب أن تفعل إذا اكتشفت خطأ ارتكبوه؟

ابق هادئًا. يمكن أن تترك طريقة تفاعلك انطباعًا دائمًا. قم بإجراء محادثة، وليس مباراة صراخ.

كن داعمًا وليس توبيخًا. قد يشعر طفلك بالخجل من خطأه. تريد أن تكون قادرًا على الرؤية من خلال عيون طفلك. الدعم هو الطريقة الوحيدة للقيام بذلك.

قم ببناء الثقة أثناء تحديد التوقعات. من المرجح أن تكون هذه رحلة وليست تجربة لمرة واحدة. دع طفلك يعرف كيف تتعامل مع هذه الأنواع من المواقف.

استمر في طرح الأسئلة. إن الاستمرار في المحادثة على مدار أسابيع وشهور وسنوات هو أفضل شيء يمكنك القيام به. تحقق من حين لآخر، ولا تخجل عند ظهور الموضوع. بهذه الطريقة، يتحول الموقف المحرج إلى فرصة لتعزيز التواصل.

ضع أنظمة التصفية والمراقبة في مكانها. لا توجد طريقة على الإطلاق يمكن للوالدين من خلالها مراقبة عالم أطفالهم بالكامل عبر الإنترنت. من عمليات البحث إلى المحتوى الذي يشاركونه، فإن الحجم الهائل يجعل ذلك مستحيلًا. هناك أدوات مذهلة هناك لا يحظر المحتوى فحسب، بل يتيح لك أيضًا معرفة ما يفعله طفلك عبر الإنترنت. ضع هذه في مكانها الآن.

10. قدم اعتذارات ذات مغزى مقرونة بعمل هادف

أليكسيس مور، المحامي والمؤلف

بعد ارتكاب أي أخطاء عبر الإنترنت في إعداد وسائل التواصل الاجتماعي أو أي منتدى آخر عبر الإنترنت، احذف المنشور المذكور وأقر بأنك ارتكبت خطأ. إذا كان الاعتذار مطلوبًا، فعليك تقديم هذا الاعتذار لأن شخصًا ما لديه هذا المنشور الذي لم يكن يجب عليك نشره وأفضل طريقة لوضعه في السرير هو الاهتمام به عن طريق الحذف والإقرار وتخصيص المزيد من الوقت في المستقبل لعدم تكرار جريمة النشر الاجتماعي.

هناك شيء واحد لا يدركه العديد من عملائي الأصغر سنًا وهو أن تحمل المسؤولية يعني تصحيح المسار - سيقبل أصحاب العمل وزملاء العمل وزملاء الدراسة والعائلة والأصدقاء اعتذارًا قلبيًا ولكن الأهم من ذلك إذا لم يتحمل المرء مسؤولية المنشور، وكرر نفس السلوك مرارًا وتكرارًا، وحاول أن يعرب عن أسفه كضمادة، فلن ينجح ذلك. لذا، قم بتقديم اعتذارات ذات مغزى مقرونة بعمل هادف.

وسائل التواصل الاجتماعي ليست العدو، ولكن علاقتك بها واستخدامها يمكن أن تكون كذلك! إذا وجدت نفسك تقضي وقتًا على الإنترنت أكثر مما تقضيه مع العائلة والأصدقاء شخصيًا، فهذه علامة سيئة. أو إذا وجدت نفسك غير قادر حرفيًا على تجنب تسجيل الدخول على أحد المواقع الاجتماعية دون مقاطعة الالتزام مع العائلة أو الأصدقاء أو الدراسة أو العمل أو حياتك اليومية، فهذه علامة على وجود مشكلة.

لا عيب في الاضطرار إلى إيجاد طرق لتعلم كيفية التخلص من السموم من وسائل التواصل الاجتماعي وعدم السماح لها بالسيطرة على الحياة اليومية. إذا شعرت أن وسائل التواصل الاجتماعي تؤثر سلبًا على حياتك اليومية (كمقاطعة وليس كعامل مساعد لحياة أفضل)، فقد حان الوقت لإعادة تقييم الموقف باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي واستخدامها لغرض بدلاً من التسلية.

كخبير ومحامي رائد في مجال الملاحقة الإلكترونية، أقترح بشدة على شباب اليوم (وأولئك الذين يجدون صعوبة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي دون أن تكون عبئًا مقابل فائدة) فتح حوار مع الآخرين شخصيًا! هناك العديد من الأشخاص الآخرين الذين يواجهون نفس المشكلة مع وسائل التواصل الاجتماعي. لا تخف من سؤال الأصدقاء أو زملائك في الفصل أو العائلة عما يفعلونه للتغلب على الأخطاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

11. تجنب حوادث وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إنشاء حسابات لغرض

جويل بينيت، توكيت

اسمح للمراهقين بامتلاك حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لمشاريعهم فقط، وليس الحسابات الشخصية. على سبيل المثال، إذا كان طفلك يمارس هواية النجارة، فيمكنه إنشاء حساب لنشر تصميماته والتواصل مع نجارين آخرين.

اعتمادًا على أعمارهم، قد تحتاج إلى مساعدتهم في الإعداد. إنه نوع من التسوية للآباء الذين لا يريدون أطفالهم على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه يمنحهم سببًا ليكونوا أكثر إنتاجية ويساعدهم على رؤية وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت كأداة بدلاً من منفذ اجتماعي بحت.

الخاتمة

لا بد أن تحدث أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي ولكن كيفية رد فعلك ستحدث فرقًا كبيرًا في بصمتك الرقمية وسمعتك على الإنترنت ونتائج البحث. الاستعداد هو أفضل طريقة لمنع حوادث وسائل التواصل الاجتماعي، يجب على الطلاب وضع إرشادات حول النشر على وسائل التواصل الاجتماعي مثل:

• تجنب النشر عبر الإنترنت عندما يشعرون بالضيق
• ضع في اعتبارك كيف يمكن تفسير منشورهم من قبل أصحاب العمل أو المعلمين أو أولياء الأمور أو مسؤولي القبول بالكلية أو أقرانهم
• إبقاء المنشورات خفيفة ومشرقة ومهذبة™
• إنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي بهدف تسليط الضوء على مشاريعهم المدرسية أو هواياتهم أو أعمالهم التطوعية

إذا ارتكبت خطأً في وسائل التواصل الاجتماعي، فقد يكون من السهل نسبيًا إصلاحه. احذف المنشور فورًا، واعتذر عن الخطأ، ثم تواصل واعتذر لهدف المنشور (إذا كان هناك واحد). إذا ظهرت مشاركة سلبية في أول صفحتين من نتائج بحث Google، فقم بإنشاء موقع ويب شخصي يبرز علامتك التجارية الشخصية لدفع النتائج السلبية إلى نتائج Google الخاصة بك. إذا كنت تريد المساعدة في بناء موقع الويب المثالي لمحفظتك عبر الإنترنت، انضم إلى أكاديمية سمارت سوشيال للعلامات التجارية للطلاب لستة دروس لإرشادك إلى بناء علامتك التجارية عبر الإنترنت.

ما هي أفضل النصائح للتغلب على حوادث وسائل التواصل الاجتماعي؟ أخبرنا في التعليقات أدناه!