Maryellen Krammer hace todo lo posible para mantener a su hija adolescente informada sobre los peligros de las redes sociales. Pero la estudiante de primer año de la Escuela Secundaria Marista de Chicago cometió un error y sigue siendo acosada cibernéticamente Snapchat por eso.

«Mi hija estaba desesperada. Incluso llamó al 911. Así de desesperada estaba».

Adolescente es acosado cibernéticamente en Snapchat

La hija de Krammer había compartido su Snapchat contraseña con un amigo. Meses después tuvo un desacuerdo con la amiga. Poco después, alguien bloqueó el acceso a la joven de 15 años de su propia cuenta de Snapchat. El hacker comenzó a enviar mensajes negativos y amenazantes en su nombre.

«Quienquiera que se metiera y la hackeara había cambiado toda su información de inicio de sesión y estaba contactando con amigos suyos, lo que causó estragos en su grupo de amigos», explica Krammer.

Krammer no tenía ni idea de que había un problema hasta que su devastada hija le confió que estaba siendo acosada cibernéticamente en Snapchat.

«Finalmente se acercó a nosotros y nos dijo que no sabía qué hacer. Tengo mucho miedo».

Mamá contacta a SmartSocial para pedir ayuda

Krammer decidió crear su propia cuenta de Snapchat. Se puso en contacto con el hacker, a través de la cuenta de su hija. Les dijo que «cesaran y desistieran» y amenazó con involucrar a las fuerzas del orden.

Krammer también llamó a la empresa matriz de Snapchat, Snap Inc. Cuando le pidió a la persona que hablaba por teléfono que eliminara la cuenta de su hija, afirma que le colgaron el teléfono.

Desesperado por obtener ayuda, Krammer acudió al fundador de Smart Social, Josh Ochs. Anteriormente había asistido a un presentación sobre seguridad en redes sociales de Ochs e implementó regularmente sus consejos en línea con sus hijos.

Ochs sugirió que su hija tomara un desintoxicación digital y anímela a centrarse en sus amistades e intereses de la vida real.

«Estoy muy agradecida por Smart Social. En cierto modo, [Josh] nos calmó y nos sacó de la cornisa», dijo Krammer.

Consejos de seguridad de SmartSocial para evitar el ciberacoso

SmartSocial ofrece estas recomendaciones clave a cualquier padre con un hijo en las redes sociales: mantenga abiertas las líneas de comunicación, recuerde a los alumnos que nunca compartan contraseñas con sus amigos y utilice todas las aplicaciones que utilizan sus hijos.

«Sumérgete con ellos para que puedas entender perfectamente la aplicación, cómo se comportan las personas en ella y si te sientes completamente cómodo con que tu hijo esté solo», dijo Ochs.

Krammer ahora es «amiga» de su hija en todas sus cuentas de redes sociales. También planea mantenerse al tanto del cambiante mundo de las redes sociales siguiendo el consejo de Ochs de «deja que tus hijos te enseñen sobre las redes sociales».

«Somos una especie de socios en este viaje», dijo Krammer. «Espero que ninguna otra familia pase por esto. Da mucho miedo».

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